維修保固說明
凡購買達墨產品,由達墨科技股份有限公司提供維修保固服務;本公司根據產品類別提供保固服務,請詳讀以下說明內容,以維護您保固權益。
1.隨身碟系列,提供終身保固服務。
2.i-LINK雙頭碟系列、指紋系列產品及影音產品(耳機、音箱…等) 提供購買7日內新品故障之換貨服務。需有購買日期文件或單據來證明貨品原始購買日期(如保固卡或購買發票證明),提供一年保固服務。
3.SSD固態硬碟系列,提供購買7日內新品故障之換貨服務。依據不同系列規格的序號,提供五年有限保固服務。
本公司僅提供本體保固,其他附屬配件為耗材,恕不在免費保固範疇內。
詳情請參考SSD固態硬碟保固條款。
●維修方式:
1.保固期間內請自行親送或郵寄至達墨公司。
2.保固期內非天災或人為因素,零件、工資全免;如需維修,請撥服務專線03-667-6771,由客服人員為您提供貼心維修服務。
●保固除外條款:產品於保證期限,若屬下列情況者,則不在保固範圍內,消費者需負擔全部維修費用。
1.產品外觀瑕疵破損變形、零件脫落、過度鬆弛、異常緊密、斷線、破裂、燒毀。
2.製造標籤或防拆標籤經更改或破損、序號條碼毀損無法辨識保固期限者。
3.使用者未依說明書要求,錯誤安裝或保養及使用造成的故障或損壞。
4.使用非法軟體或病毒所造成之損壞。
5.因使用非標準或非公開發行之軟體造成的故障或損壞。
6.產品經非本公司所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。
7.非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害(如地震、水災、火災、颱風…等天災或運送碰撞、使用後所產生之污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、受潮液體浸入或腐蝕、異物入侵等)原因造成的故障或損壞。
8.非由「達墨科技股份有限公司」出貨之商品。
●新品不良更換判定標準:新品故障,可於購買日起七日內提出,更換時,請提供購買證明(保固卡與發票)、機器、完整包裝及所有配件,經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換;逾期提出申請者,將依維修流程處理。
●注意事項:
1.隨機附贈之耗材、線材與隨機附送之贈品不在保固範圍內。
2.專案或特賣機器之保固內容將依專案內容另行訂定,不適用上述保固服務。
3.有鑒於零件的取得情況,消費者同意本公司於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件/整新零件來更換,因維修需更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸本公司所有。保固範圍外的維修,維修費用包含零件費用、維修人工費、運費等等(視不同產品線而有別),其中,零件費用本公司會視零件狀況而給予不同的報價。
4.保固期內送修之產品,若產品停產或缺貨導致無法修復時,本公司將提供更換良品或同等值他款機型。
5.若超過保固期或不在保固範圍內,相關檢測或運費依情況酌收費用。
6.達墨科技股份有限公司保留以上辦法修改之權利。