维修保固说明
凡购买达墨产品,由达墨科技股份有限公司提供维修保固服务;本公司根据产品类别提供保固服务,请详读以下说明内容,以维护您保固权益。
1.随身碟系列,提供终身保固服务。
2.i-LINK双头碟系列、指纹系列产品及影音产品(耳机、音箱…等) 提供购买7日内新品故障之换货服务。需有购买日期文件或单据来证明货品原始购买日期(如保固卡或购买发票证明),提供一年保固服务。
3.SSD固态硬碟系列,提供购买7日内新品故障之换货服务。依据不同系列规格的序号,提供三或五年保固服务。 *各品项之详尽保固资讯可查阅购买之产品包装或保固卡*本公司仅提供本体保固,其他附属配件为耗材,恕不在免费保固范畴内。
●维修方式:
1.保固期间内请自行亲送或邮寄至达墨公司。
2.保固期内非天灾或人为因素,零件、工资全免;如需维修,请拨服务专线03-667-6771,由客服人员为您提供贴心维修服务。
●保固除外条款:产品于保证期限,若属下列情况者,则不在保固范围内,消费者需负担全部维修费用。
1.产品外观瑕疵破损变形、零件脱落、过度松弛、异常紧密、断线、破裂、烧毁。
2.制造标签或防拆标签经更改或破损、序号条码毁损无法辨识保固期限者。
3.使用者未依说明书要求,错误安装或保养及使用造成的故障或损坏。
4.使用非法软体或病毒所造成之损坏。
5.因使用非标准或非公开发行之软体造成的故障或损坏。
6.产品经非本公司所属或授权服务中心之技术人员维修或拆装。
7.非可归责于产品材料制造瑕疵的损害(如地震、水灾、火灾、台风…等天灾或运送碰撞、使用后所产生之污渍或表面刮伤、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、受潮液体浸入或腐蚀、异物入侵等)原因造成的故障或损坏。
8.非由「达墨科技股份有限公司」出货之商品。
●新品不良更换判定标准:新品故障,可于购买日起七日内提出,更换时,请提供购买证明(保固卡与发票)、机器、完整包装及所有配件,经检测确认无保固除外条款之情况后始予更换;逾期提出申请者,将依维修流程处理。
●注意事项:
1.随机附赠之耗材、线材与随机附送之赠品不在保固范围内。
2.专案或特卖机器之保固内容将依专案内容另行订定,不适用上述保固服务。
3.有鉴于零件的取得情况,消费者同意本公司于不影响产品功能之状况下,在维修产品时使用新零件/整新零件来更换,因维修需更换零件而拆卸下来的旧零件皆归本公司所有。保固范围外的维修,维修费用包含零件费用、维修人工费、运费等等(视不同产品线而有别),其中,零件费用本公司会视零件状况而给予不同的报价。
4.保固期内送修之产品,若产品停产或缺货导致无法修复时,本公司将提供更换良品或同等值他款机型。
5.若超过保固期或不在保固范围内,相关检测或运费依情况酌收费用。
6.达墨科技股份有限公司保留以上办法修改之权利。